안녕하세요.

도봉1동에 거주하고 있는 주민입니다.

부모님께 황당한 소식을 듣게 돼 민원 올립니다.

에코마일리지(약 20만원 상당의 온누리상품권)를 주민센터가 저희 집에 보냈다고 하는데 받은 적도, 등기우편 연락 받은 적도 없습니다.

그래서 어머니가 동사무소를 직접 방문했더니 담당자가 없다고 하며 "등기는 1년까지만 조회가 가능해서 어쩔 수 없다"는 식의 답변이 돌아왔다고 합니다.

이게 말이 됩니까? 20만원 온누리상품권이라서 그냥 ''나 몰라라'' 하는 게 올바른 행정직 공무원과 주민센터 측이 보일 행태입니까?

중간에 왜 사라졌는지, 실제로 보낸 건 맞는지, 등기로 보냈다면 왜 수령 여부가 제대로 확인되지 않았는지 꼼꼼하게 확인해야 되는 것 아닙니까?

정확한 사건 경위에 대해 답변을 안 주시면 이곳뿐 아니라 서울시, 우정사업본부, 행정안전부, 대통령실까지 전부 민원 제기하겠습니다.

그리고 주요 언론사들에도 ''소액 온누리상품권은 못 받아도 그만?...도봉1동 주민센터의 느긋한 행태'' 라는 제목으로 관련 내용 보도자료로 작성해 배포하겠습니다.

답변 기다리겠습니다.

민원 답변 내용

민원 답변 내용이며 답변부서, 전화번호, 담당자, 등록일, 답변내용을 보여줍니다.

답변부서	도봉1동	전화번호	02-2091-5802
담당자	박혜경	등록일	2025-12-24 오전 9:34:03
답변내용	안녕하십니까? 우리 구정에 많은 관심을 가져주셔서 감사드리며, 귀하께서 문의하신 에코마일리지 온누리상품권 신청건에 대하여 아래와 같이 답변드립니다. 지난 12월 19일 유선으로 안내드린 바와 같이, 서울시에서 관리중인 에코마일리지 시스템 확인 결과 귀하의 부모님께서는 2022년 9월 22일 온누리상품권을 홈페이지를 통해 신청하셨고 이에, 담당부서인 서울시 기후환경정책과에서 2022년 10월 5일 해당 상품권을 등기 발송하였으며, 반송기록은 확인되지 않았습니다. 또한 등기 발송 이력 조회를 위해 우체국 홈페이지 배송조회 및 유선 확인 결과, 1년 미만의 우편물만 조회가 가능함을 확인하였습니다. 귀하께서 문의하신 부분을 해결해드리고자 여러 방면으로 확인하였으나 부득이 귀하의 민원을 해소해드리지 못하는 점 양해 부탁드리며, 추가사항은 서울시 기후환경정책과(☎ 02-2133-3618), 우체국 우편고객센터(☎ 1588-1300)로 문의해 주시기 바랍니다. 감사합니다.

구민만족도평가

구민만족도평가이며 평가하기를 보여줍니다.

평가하기	매우만족 만족 보통 불만족 매우불만족
불만족사유	1.무성의한 답변 2.답변지연 3.민원처리불가 기타(1~3항에 해당없을 경우) 기타 (30자 이내)