관련 직계조상님 적을 떼러 간 적이 있었어요. 한자로 되어있던 서류가

좀 있었는데, 가족,호적관련 담당하시는 공무원 분께 찾아갔는데 오히려

저한테 화내셨어요. 많이 당황스럽더라구요. 다른 일도 아니고

본인이 담당한 업무인데도, 물론 공무원이라고 모든 한자를 다 알 순

없다고 생각해요. 오히려 옆의 연차 있으신 듯한 공무원 분께서

‘선생님 업무 제가 해 드릴게요’ 하시더라구요. 아무리 공무원 시험에

한자 비중이 거의 없어도 본인 맡은 일엔 한자가 필요하고 그 민원을

처리해야하는데 오히려 제게 화만 내셔서 다음엔 창4동 주민센터

방문하기가 너무 껄끄러울 거 같아요. 한자를 다 알진 않아도 최소한의

업무 볼 땐 성의는 있었으면 했는데, 다음엔 방문하고 싶지 않아요.

민원 답변 내용

민원 답변 내용이며 답변부서, 전화번호, 담당자, 등록일, 답변내용을 보여줍니다.

답변부서	창4동	전화번호	02-2091-5752
담당자	장태정	등록일	2023-06-13 오후 3:19:58
답변내용	안녕하십니까? 오**님 도봉구 구정 발전을 위한 관심과 의견에 감사드리며, 올려주신 글에 대해 답변드리겠습니다. 민원 내용은 2022년도에 가족관계증명서 및 제적등초본의 발급 담당 공무원의 불친절에 관련된 말씀으로 이해가 됩니다. 우선적으로 담당 공무원의 불친절한 응대에 대하여 불쾌감을 드린 점 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 앞으로는 더욱 직원의 친절교육 및 업무 숙지도를 강화하여 민원인분께 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다. 자세한 사항은 도봉구 창4동 주민센터(☎ 2091-5759 장태정)로 연락주시기 바라며, 점점 더워지는 날씨에 건강 유의하시고 댁내 행복이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다.

구민만족도평가

구민만족도평가이며 평가하기를 보여줍니다.

평가하기	매우만족 만족 보통 불만족 매우불만족
불만족사유	1.무성의한 답변 2.답변지연 3.민원처리불가 기타(1~3항에 해당없을 경우) 기타 (30자 이내)