구청장에게 바란다

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제목 청년내일저축계좌로 인한 직원 응대 건의사항
진행상태 접수 > 처리중 > 완료(현재)
민원 수신 방법 수신 받지 않음
작성자 ○○○ 등록일 2022.08.16
조회수 3279
첨부파일
안녕하세요 복지로 청년적금으로 인한 직원의 불친절로 건의합니다 8월 12일 3시 33분 주민센터에서 전화가 왔어요 제가 일정 중이라 전화를 못받았습니다 일정이 끝난 뒤 4시 35분에 전화 드리니 주민센터라는 걸 알게되고 전화를 안받으셔서 복지로 청년저축계좌 신청이 취소됐다고 통보 받았습니다 그 이후 한번 더 전화 드리니 4시까지가 처리 시간이였다 복지로 사이트 참고해라 못받은 건 제 사정이니 취소됐다고 하시더군요 전화 받지 않은 건 제 잘못이지만 한번 전화하시고 안받았다고 덜컥 문자로 취소됐다고 통보, 전화로 통보하시는 건 아니라고 생각합니다 직원분께서 말씀하셨 듯 바쁜 건 알겠지만 저도 바쁜 사람입니다 말씀을 조금 조심스럽게 해주셨으면 좋겠어요 처리하시기 30분 전이 아닌 더 전에 연락이나 혹은 문자라도 주셨으면 이런 일은 없었을 거라 생각합니다 이 통장은 개인으로하는 게 아닌 나라에서 지원을 해주는 거고 직원분께서 전화 안받았다고 가볍게 처리하시고 쉽게 취소하시는 일처리와 응대는 매우 불쾌하네요


민원 답변 내용

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등록일 2022-08-18 오후 2:27:35
답변내용 안녕하세요. 손oo님 먼저 불편을 드려 죄송합니다.
요청하신 민원사항에 대하여 다음과 같이 답변드리겠습니다.
청년내일 저축계좌는 기한내에 서류를 다 제출을 해주셔야하며, 온라인으로 신청을 하신경우 별도의 서류보완 요청을 하지 않는다고 복지로에 안내 되어있습니다.
서류 미제출로 신청이 취소되신 건에 대하여 안타깝게 생각하며 자산형성 사업은 추후에도 계속 진행 예정이오니, 사업일정에 맞춰 참여해 주시기 바랍니다.

다시한번 무덥고 습한날씨에 불쾌감을 드린점 사과드리며, 문의사항은 도봉구청 생활보장과 김보경 주무관(02-2091-3348)에게 연락주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

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