구청장에게 바란다

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제목 퇴보하는 구정은 안됩니다.
진행상태 접수 > 처리중 > 완료(현재)
작성자 ○○○ 등록일 2022.08.23
조회수 3231
첨부파일
구정 발전에 노고가 많으십니다.
정치 성향을 떠나 구민에게 편리하고 발전되는 구정을열망합니다.
편리했던 홈페이지 이용도 힘들게 바뀌고
(대형 폐기물 배출시 참 편하게 찾고 쉽게 시신청해서 결재하고 부착하면 끝)
찾을 수도 없고 시청해도 연동이 안되고 어쩔수 없이 청소행정과 도봉1동 동사무소
전화를 하니 하루 종일 통화 중 잠시 후 다시 하라고 합니다.
어쩔 수 없이 동 주민센터로 찾아 가야만 하네요,
생활민원 하나하나 발전되고 더 편리하게 발전을 해야지
오히려 불편하고 퇴보하는 것이 변화라고 보는지 묻고 싶습니다.

구청장이 바뀌었다고 하더라도 기존 방식이 편리하고 구민이 편하게 이용할 수 있었으면
무조건 바꿀 것이 아니라 부편했던 것 불만이 있던 것이 발전적으로 변화해야 하는 것이
구청장을 바꾼 주민들에게 보답하는 것이라고 생각합니다.
인터넷에서 싸우다 어쩔 수 없이 동주민센터로 가기 전에 한 마디 남깁니다.
구청장 바뀌기 전에는 편하게 집에서 다 해결했었는데 좀 짜증이 납니다.


민원 답변 내용

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등록일 2022-08-23 오후 5:45:20
답변내용 1. 항상 우리 구정에 관심을 가져주시는 임○○님께 감사드리며, ‘퇴보하는 구정은 안됩니다.' 민원에 대하여 답변 드리겠습니다.

2. 대형폐기물 간편 배출 시스템은 변화하는 인터넷 사용 환경에 대응하여 스마트폰 앱을 통한 신청을 제공하는 등 모바일 접근성을 강화하고, 처리결과 실시간 알림, 고중량 폐기물 배출 운반 서비스, 중고매매 등 더욱 편리하고 폭넓은 서비스 제공을 위해 도입되었습니다.

3. 또한 PC 환경에서도 더 강화된 UI를 통해 기존 인터넷 접수 시스템 운영 시 제기되었던 품목 선택의 난해성을 상당 부분 해소하였으며, 단 한 번의 회원가입만으로 간편하게 배출신고를 처리할 수 있도록 구성하여 신고 건마다 일일이 신고인 정보와 배출 정보를 번거롭게 입력해야 했던 기존 시스템의 불편함을 개선하였습니다.

4. 기존의 신청 방법과 병행할 경우 현장 수거 시스템이 이원화되므로 업무 차질이 불가피하여 이로 인한 주민 불편사항이 발생할 우려가 있어 부득이 신규 시스템을 전면 도입·시행하게 된 점 양해 부탁드립니다.

5. 소중한 신고에 감사드리며, 더 궁금하신 사항은 자원순환과(☎02-2091-3266, 도성준 주무관)로 문의하여 주시면 성심껏 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.