| 제목 | 구청,동사무소직원분들 | ||
|---|---|---|---|
| 진행상태 | > > ![]() |
||
| 작성자 | ○○○ | 등록일 | 2022.09.22 |
| 조회수 | 2559 | ||
| 첨부파일 | |||
구청복지담당직원분들, 방학1동 동사무소복지담당자분들 다너무불친절하세요 한두번도 아니고 매번 전화드릴때마다 가서신청서내고 상담하실때마다 제가 무슨 잘못한마냥 기분나쁜투로 툭툭 상담도 제대로안되고 제가 먼저 기분나쁘게한것도 아니고 저는그냥 도움을 받고싶고 여러정보를 알고 확인을 위해 전화드리고 상담하는거뿐인데 그렇다고 제성격상 먼저 기분나쁘게말할 사람도아닙니다 최대한 공손하고 예의바르게 말한다고생각하고 마지막에도 항상 감사합니다라는 말도하는데.. 대체 왜그러시는지 이해가안되네요 저한테만 그러시는지 다른 분들한테도 그러시는지 궁금하고요 작년까지만해도 구청직원들안그랬고요 다른동에 살때도 동사무소분들 안그러셨어요 유독 이번해에 구청분들 그러시고 방학1동 동사무소분들은 제가 방학동 산지 2년넘었는데 꾸준히그러시고요.. 물론 공무원분들 힘드시겠죠 스트레스받을일도 있고 하지만 어찌댓건 구청이나 동사무소 복지담당은 말그대로 복지아닌가요? 그냥 평범하게 사는사람도 있겠지만 힘들고어려운사람들이 찾아가서 전화해서 도움을 요청하고 상담받는곳인데 그런식으로 하시면안될꺼같아요 다른동을 담당하시는분들은 아닐수도있겠지만 방학1동담당자분들 좀 바꼈으면 합니다 가뜩이나 힘든상황인데 어디다가도움을 요청해야될지도 모르고 안좋은생각도 드는입장에서 그런곳에서까지 그런 상담을 받으면 정말 아닌거같네요;;;
민원 답변 내용
| 등록일 | 2022-09-23 오후 3:39:18 | ||
|---|---|---|---|
| 답변내용 | ○ 항상 우리구정에 많은 관심과 애정을 가져 주시고 소중한 의견을 주셔서 감사드림니다. 제기하신 구청, 동주민센터 직원의 친절상담 요청건에 대하여 답변드리겠습니다. ○ 복지상담 과정에서 불편을 드린 점과 관련하여 내부회의를 거쳐 상담내용 및 민원응대에 대해 개선할 점을 논의하였습니다. 말씀하신 내용은 앞으로 상담에 적극 반영하여 친절한 대민응대 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다. ○ 내부회의에서의 논의결과를 바탕으로 직원교육을 실시하겠습니다. ○ 일교차가 큰 날씨 건강에 유의하시기 바라며, 문의사항은 도봉구청 생활보장과(담당자 : 김정윤, ☎ 02)2091-3329)로 연락주시면 성심껏 답변드리겠습니다. |
||
| 등록일 | 2022-09-23 오후 7:11:13 | ||
|---|---|---|---|
| 답변내용 | 최○○님 안녕하세요
먼저, 복지관련 도움요청과 정보제공을 받기 위한 상담 과정에서 담당직원이 불편함을 느끼게 해 드린 점 진심으로 사과드립니다.
향후 이런 일이 재발되지 않도록 전체 복지담당 직원들에게도 친절교육을 실시하여 방문하신 분의 요구에 귀 기울이고 경청하여 더 나은 복지서비스를 지원할 수 있도록 최선을 다 하겠습니다.
귀하의 소중한 의견에 감사드리며, 더 궁금하신 사항은 방학1동주민센터 서승아주무관 (☎ 02-2091-5617)에게 문의하여 주시면 성심껏 안내 해 드리겠습니다. |
||
| 이전글 | 민원인 요청에 의해 비공개된 게시물입니다. |
|---|---|
| 다음글 | 다락원 체육공원 간판 점멸 |
>
> 