| 제목 | 직원 불친절 | ||
|---|---|---|---|
| 진행상태 |  >  >  |
||
| 민원 수신 방법 | 수신 받지 않음 | ||
| 작성자 | ○○○ | 등록일 | 2023.03.10 |
| 조회수 | 2663 | ||
| 첨부파일 | |||
안녕하십니까 저는 도봉동에서 카센터를 운영하는 박대용이라고 합니다
치수과 이호민 주무관의 민원응대의 문제점을 시정요청합니다
23.3.9. 15시30분경 하수도 막힘으로 인해 영업이 어려워 전화로 민원을 접수하였고 전화를 주겠다는 답변을 들었으나
이후 전화를 받지 못하였고
10일 오전에 답답한 마음에 언제쯤 오실 예정이냐고 묻는 민원인에게 귀찮은 파리 쫓아내듯 오늘중으로 간다고 했잖아요라는 어처구니 없는 답변을 내놓았습니다.
몇시쯤 방문가능한지 일정 조율해서 연락을 하겠다고도 아니고 내가 오늘중으로 연락할테니 넌 그냥 알아서 기다리라는 대응은 지금이 1980년대 인지 의심이 들정도로 당황스러운 답변이 아닐 수 없습니다
이에 저는 구청장님께 해당직원의 민원응대가 적정한지 묻고 싶습니다 이게 구청장님이 말씀하시는 구민을 위한 행정입니까? 답변 바랍니다
치수과 이호민 주무관의 민원응대의 문제점을 시정요청합니다
23.3.9. 15시30분경 하수도 막힘으로 인해 영업이 어려워 전화로 민원을 접수하였고 전화를 주겠다는 답변을 들었으나
이후 전화를 받지 못하였고
10일 오전에 답답한 마음에 언제쯤 오실 예정이냐고 묻는 민원인에게 귀찮은 파리 쫓아내듯 오늘중으로 간다고 했잖아요라는 어처구니 없는 답변을 내놓았습니다.
몇시쯤 방문가능한지 일정 조율해서 연락을 하겠다고도 아니고 내가 오늘중으로 연락할테니 넌 그냥 알아서 기다리라는 대응은 지금이 1980년대 인지 의심이 들정도로 당황스러운 답변이 아닐 수 없습니다
이에 저는 구청장님께 해당직원의 민원응대가 적정한지 묻고 싶습니다 이게 구청장님이 말씀하시는 구민을 위한 행정입니까? 답변 바랍니다
민원 답변 내용
| 등록일 | 2023-03-13 오전 9:32:45 | ||
|---|---|---|---|
| 답변내용 | 1. 항상 구정발전에 협조해주셔서 감사합니다. 2. 민원처리 과정에 의도치 않게 불편을 드린점 대단히 죄송하며, 향후에는 민원 응대시 불편함이 없도록 직원 교육을 철저히 시키토록 하겠습니다. 3. 다시한번 소중한 의견 감사드리며, 귀하의 가정에 행복이 가득하길 기원합니다. |
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