| 제목 | 대형폐기물신청 시 새로운 어플 또는 사이트 가입유도 이게 편리한건가요? | ||
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| 진행상태 | > > ![]() |
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| 민원 수신 방법 | 수신 받지 않음 | ||
| 작성자 | ○○○ | 등록일 | 2023.11.06 |
| 조회수 | 1256 | ||
| 첨부파일 | |||
기존에는 대형 폐기물을 수거신청 시 구청 홈페이지에서 스티커를 출력할 수 있었습니다.
그런데 이번에 폐기물 수거신청을 하려고 구성 홈페이지에 들어오니
''''빼기''''라는 어플을 받든지 ''''빼기''''사이트에서 회원가입을 하지 않으면
비회원 자격으론 폐기물 수거신청도 할 수 없게 되었네요.
이게 정말 ''''간편한'''' 서비스가 맞습니까??????????
일반 가정에서 1년동안 대형 폐기물 버릴 일이 얼마나 된다고 어플까지 받아야 합니까??????
쓰레기 수거는 공공분야 아닌까요? 왜 구민이 사설업체의 어플을 받아서 사설업체에게 개인정보를 내주고
쓰레기를 버려야 하나요???
구청은 왜 안해도 될 단계를 굳이 하나 더 만들어서 구민에게 불편을 주나요?
도봉구청이랑 ''''빼기''''서비스 관련자랑 친분이라도 있습니까?
1. 대체 왜 이런 불편한 서비스를 도입한 것인지
2. 회원가입을 비희망하는 구민을 위한 비회원 출력 서비스 없이 사설업체의 회원가입을 강제하는지
3. 최소 언제까지 이 서비스를 유지할 예정인지
4. 도입을 취소할 계획은 있는지
위 네가지 질문에 답해주시기 바랍니다.
덧, 여기는 홈페이지 관련 불편사항인데 왜 여기에 남기는지 궁금하실텐데
[구정관련 건의사항 또는 민원상담 등 답변을 원하는 사항은 [민원상담/민원신고]나 [구청장에 바란다] 코너를 이용하여 주시기 바랍니다.]
위 안내된 링크에 클릭해도 '삭제되거나 없는 컨덴츠입니다' 라는 페이지가 뜨기 때문입니다.
그런데 이번에 폐기물 수거신청을 하려고 구성 홈페이지에 들어오니
''''빼기''''라는 어플을 받든지 ''''빼기''''사이트에서 회원가입을 하지 않으면
비회원 자격으론 폐기물 수거신청도 할 수 없게 되었네요.
이게 정말 ''''간편한'''' 서비스가 맞습니까??????????
일반 가정에서 1년동안 대형 폐기물 버릴 일이 얼마나 된다고 어플까지 받아야 합니까??????
쓰레기 수거는 공공분야 아닌까요? 왜 구민이 사설업체의 어플을 받아서 사설업체에게 개인정보를 내주고
쓰레기를 버려야 하나요???
구청은 왜 안해도 될 단계를 굳이 하나 더 만들어서 구민에게 불편을 주나요?
도봉구청이랑 ''''빼기''''서비스 관련자랑 친분이라도 있습니까?
1. 대체 왜 이런 불편한 서비스를 도입한 것인지
2. 회원가입을 비희망하는 구민을 위한 비회원 출력 서비스 없이 사설업체의 회원가입을 강제하는지
3. 최소 언제까지 이 서비스를 유지할 예정인지
4. 도입을 취소할 계획은 있는지
위 네가지 질문에 답해주시기 바랍니다.
덧, 여기는 홈페이지 관련 불편사항인데 왜 여기에 남기는지 궁금하실텐데
[구정관련 건의사항 또는 민원상담 등 답변을 원하는 사항은 [민원상담/민원신고]나 [구청장에 바란다] 코너를 이용하여 주시기 바랍니다.]
위 안내된 링크에 클릭해도 '삭제되거나 없는 컨덴츠입니다' 라는 페이지가 뜨기 때문입니다.
민원 답변 내용
| 등록일 | 2023-11-06 오후 5:38:06 | ||
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| 답변내용 | 1. 김OO님 안녕하십니까? 구정발전에 대한 관심과 보내주신 소중한 의견에 감사드리며, 대형폐기물 신청 온라인 창구 빼기에 대하여 답변 드리겠습니다. 2. 빼기 시스템은 기존 구청 홈페이지 신청 방식이 불편하다는 민원이 꾸준히 접수되었고, 핸드폰 신청이 어렵다는 점 때문에 도입되었습니다. 기존 구청 홈페이지는 이용비율이 약20% 정도였고 대부분의 민원인들은 동주민센터를 방문하여 이용하는 형태였습니다. 빼기 도입 이후 온라인 신청(홈페이지,앱) 비율이 꾸준히 증가하여 올해 상반기에 50% 수준에 이르러 대체적으로 더 편리하게 느끼고 있는 것으로 평가받고 있습니다. 그리고 불편한 점은 빼기 측에 요청하여 지속적으로 개선하고 있고, 신청 과정 중에 수수료 결제가 포함되어 있어 개인정보를 보호하기 위한 조치가 필수적임을 양해하여 주시기 바랍니다. 더 좋은 대형폐기물 접수 서비스를 위해 신규 사이트 개발 등을 비롯하여 다방면으로 검토하도록 하겠습니다. 3. 더 궁금하신 사항은 자원순환과(담당자 : 민경훈, ☎ 2091-3266)로 연락하여 주시기 바랍니다. 감사합니다. |
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