| 제목 | 구내식당 카드잔액환불 거부에 관해 | ||
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| 진행상태 |  >  >  |
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| 작성자 | ○○○ | 등록일 | 2023.11.30 |
| 조회수 | 1823 | ||
| 첨부파일 | |||
21년도 구내식당에서 식당이용카드메 현금충전후 미사용 잔액28400원을 환불하고자
23년 11월29일 13시경
구내식당 영양사에게 요청했으나
이름과 잔액은 전산에 있지만 인적사항이 사용중지로
되어있어 환불못해준다 합니다
제가 식당카드를 만들때는 신청서에 인적사항 기재후
제출해서 카드를 만들어 사용해왔는데
제가낸 신청서는 없고 왜사용중지냐며 항의하니
영양사2명은 자기들은 PC에 사용중지 이유는 모르겠다며 환불거부 이런경우는 못해준다 합니다
저는 왜못해주냐며 PC화면에 이름과 잔액이뜨고
제신분증에 이름이 있고 식당카드도 가져왔는데
환불거부이유 납득이 안됩니다
인적사항을 왜삭제했는지 저는알지못하고
본사담당자와 전화가 안되니 저더러 해보라하기에
담당자 이름을 물으니 따로 담당자는 없다하더니
제가 계속항의하자 마지못해 본사와 통화하더니
해준다하면서 전산을 풀어 돌리더니 계좌번호를
적으면 2.3주후에 입금해준다 합니다
저는 50분동안 입씨름을 하며 겨우 환불에 응했지만
저외에도 다른분도 이런경우를 당할수 있고
충분히 전산을 풀어 사용중지해제 할수있고
구내식당측에서 잔액 환불조치를 고의로
안해주는걸로 여겨집니다
구청내에서 이러한일이 벌어지고있는걸
알고계시는지 시정조치 되어야합니다
23년 11월29일 13시경
구내식당 영양사에게 요청했으나
이름과 잔액은 전산에 있지만 인적사항이 사용중지로
되어있어 환불못해준다 합니다
제가 식당카드를 만들때는 신청서에 인적사항 기재후
제출해서 카드를 만들어 사용해왔는데
제가낸 신청서는 없고 왜사용중지냐며 항의하니
영양사2명은 자기들은 PC에 사용중지 이유는 모르겠다며 환불거부 이런경우는 못해준다 합니다
저는 왜못해주냐며 PC화면에 이름과 잔액이뜨고
제신분증에 이름이 있고 식당카드도 가져왔는데
환불거부이유 납득이 안됩니다
인적사항을 왜삭제했는지 저는알지못하고
본사담당자와 전화가 안되니 저더러 해보라하기에
담당자 이름을 물으니 따로 담당자는 없다하더니
제가 계속항의하자 마지못해 본사와 통화하더니
해준다하면서 전산을 풀어 돌리더니 계좌번호를
적으면 2.3주후에 입금해준다 합니다
저는 50분동안 입씨름을 하며 겨우 환불에 응했지만
저외에도 다른분도 이런경우를 당할수 있고
충분히 전산을 풀어 사용중지해제 할수있고
구내식당측에서 잔액 환불조치를 고의로
안해주는걸로 여겨집니다
구청내에서 이러한일이 벌어지고있는걸
알고계시는지 시정조치 되어야합니다
민원 답변 내용
| 등록일 | 2023-12-04 오전 11:33:50 | ||
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| 답변내용 | 우리 구정에 깊은 관심을 가져주셔서 감사드리며, 문의하신 내용에 대해 다음과 같이 답변드리겠습니다. 우리구 구내식당을 이용하시며 불편을 느끼신 점에 대해서 먼저 죄송하다는 말씀을 드립니다. 귀하께서 의견 주신 사항에 대해서 즉시 식당 관리자에게 이 내용을 전달하였고 교육을 실시하였습니다. 또한, 향후에 이와 같은 민원이 재발되지 않도록, 구내식당 운영업체에 맛과 질, 위생 관리 뿐만아니라 민원처리 등에도 만전을 기해 주실 것을 다시한번 지도하였습니다. 앞으로, 더욱 세심하게 관리하여 이용자 모두에게 만족스러운 식당이 되도록 노력하겠습니다. 보다 더 궁금한 사항이 있으시면 행정지원과 이주현(☎02-2091-2105)으로 문의주시면 성심성의껏 답변드리겠습니다. 감사합니다. 끝. |
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