1. 안녕하십니까? 도봉구청장 오언석입니다. 우리 구정에 깊은 관심을 가져주심에 감사의 말씀을 드리며, 귀하께서 주신 의견에 대한 검토사항을 안내드리겠습니다.

2. 귀하께서 제출하신 민원의 내용은 "녹천역 1번출구 에스컬레이터 운행 문의"에 관한 것으로 이해됩니다.

3. 해당 민원사항은 한국철도공사(korail)의 소관사항으로 도봉구청에서 해당 민원을 해결해 드리지 못함에 양해의 말씀을 드립니다. 철도공사의 요청(개인정보보호법 관련)에 따라 당해 민원을 도봉구청에서 이송이 불가하여 아래와 같은 방법으로 해당 기관에 민원을 접수하여 주시길 안내드립니다.

    가. 한국철도공사 홈페이지(https://info.korail.com) : 고객의 소리

    나. 국민신문고(www.epeople.go.kr) : 민원신청 → 기관선택 탭 → 처리기관 직접 선택 (한국철도공사)

4. 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 감사담당관 한선주 주무관(☏02-2091-2062)에게 연락 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다.

5. 도봉구청장 오언석이 더 가까이 다가가 함께 소통하겠습니다.

2024년 09월 05일

도봉구청장 오언석 드림