구청장에게 바란다

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제목 도봉구 보건소 근무 태만 관련 건
진행상태 접수 > 처리중 > 완료(현재)
민원 수신 방법 수신 받지 않음
작성자 ○○○ 등록일 2024.09.09
조회수 973
첨부파일
안녕하세요.
도봉구민입니다.
도봉구 보건소에 금일 보건증을 발급 받으러 방문하였습니다

홈페이지에 11:30 접수마감
12시 점심식사 라고 되어있습니다.
( 직장이 있는 광진구의 경우 45분까지 방문을 요청하고 있습니다.)
다른 지자체처럼 45분까지는 바라지도 않습니다.
금일 11:28 도착했을 때, 3층 기기 위에는 종이로 접수 마감 붙여두고 블라인드는 다 내려두고 단 한명의 공무원이 지키고 있지않아서 묻지도 못하고 집으로 귀가하였습니다.

블라인드 내리고 접수표 뽑는 곳에 종이 부착하는 시간이 아무리 짧다해도
최소 2-3분 소요 될텐데,
11:25분부터 근무지 이탈이 발생 된 것으로 보입니다.

최소한 홈페이지에 구민과 한 시간 약속은 지켜야 하는 게
공무원의 최소한의 자세라고 생각합니다.



해당 상황에 대한 개선과 해당 공무원들의 확실힌 징계를 요청드립니다.



민원 답변 내용

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등록일 2024-09-10 오후 6:01:21
답변내용 1. 안녕하십니까? 도봉구청장 오언석입니다.
우리 구정에 깊은 관심을 가져주심에 감사의 말씀을 드리며, 귀하께서 주신 의견에 대한
검토사항을 안내드리겠습니다.

2. 귀하께서 제출하신 민원의 내용은 검사 접수시간과 직원 근무상황에 관한 것으로 이해됩니다.

3. 귀하의 민원에 대한 검토 결과는 다음과 같습니다.
더운 날씨에 헛걸음하셨다니 진심으로 안타까운 마음입니다.
보건소 오전 운영시간은 09시부터 12시까지가 맞으나, 건강진단결과서(보건증) 등 검사접수의 경우, 검사시간이 소요됨에 따라 접수마감 시간은 30분 전으로 운영하고 있음을 널리 양해해주시기 바랍니다.

2024. 9. 9.(월) 11시30분 민원안내 담당 사회복무요원이 보건증 오전접수마감 표지판을 설치하고 민원 안내 중이었으며, 당일 민원 접수 담당 공무원이 11시31분에도 보건증 접수 처리중이었습니다.
또한 민원 접수 담당 공무원이 12시까지 정위치 근무하였음을 확인하였으며, 11시30분 이후에도 보건증 발급 및 진료비 수납의 업무를 수행하였음을 말씀드립니다.
아울러 민원실 구조상 통로측 블라인드가 상시 내려져있으며, 번호표쪽 통로로 들어오시면 민원 접수 창구를 확인하실 수 있습니다.

4. 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 보건정책과 조은희주무관(☏02-2091-4412)에게 연락 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다.

5. 도봉구청장 오언석이 더 가까이 다가가 함께 소통하겠습니다.

2024년 9월 10일
도봉구청장 오언석 드림

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