5월6일 오후 1시 30분쯤의 일입니다.
초본발급기가 지문의 못 읽네요? 로비에 남자직원이 도와줘도 못읽으며 앱으로 본인확인 해야 하는 것조차 그걸 하기 위해서는 주민센타가서 인증을 받아야 하는 앱이네요?

3번에 발급창구 가라고 해서 갔더니 번호표 뽑으셔야 한다네요.

초본 등본 등등 업무 인원폭주를 대비하여 당신들이 만들어놓아서 기계에 오류가 있으면 직접 나와서 기계를 바로 고치는 시늉이라도 하던지 ..
당신들이 잘 못하는 부분이면 즉시 초본 기계 오류로 우선 처리로 초본 발행해 주는것이 맞는 이치 아닙니까? 안되면 가서 발행해 달라고 말하면 끝입니까? 3번창구 안경쓴 여직원은 얼굴도 안보고 번호표뽑고 기다리라고 하네요? 말투도 퉁명스럽고 짜증이 쩔어있군요?

본인 위치에서 본인의 할일을 정상적으로 실행할수 있도록 업무량을 줄여주시던가? 직원을 늘리던가?
기계를 고치시던가? 예절교육을 하시던가?

굉장히 불쾌해서 로비 남자분께 사정했더니 친절히 안내해 주시더군요. 안경쓴 불친절한 여성분 옆자리에 앉은 같은 3번창구 여성분도 왜? 날씨기후에 따라서 기계가 잘되는날 있고 안되는날 있다고 설명도 해주시고요. 이 업무가 처음인 시민들은 전문가들인 직원의 입장을 잘 모릅니다. 그럼 그 눈높이를 시민에게 맞추어 주는것이 직원들 의무 아닙니까? 행정서비스는 한 나라의 얼굴입니다.
그렇게 불친절하고 복잡하고 대충하는 행정은 불필요합니다.