구청장님께,

안녕하십니까.

통합복지센터 이용 과정에서 발생한 문제에 대해 정식으로 말씀드리고자 합니다.

현재 통합복지센터의 정수기는 5층 교육실에만 설치되어 있으며, 물을 마시기 위해 5층까지 이동해야 하는 상황입니다.?

그런데 정수기 이용을 시도하자 “5층 교육생만 물을 마실 수 있다”는 안내를 받았습니다.

이와 같은 이야기는 이번이 처음이 아닙니다. 지난주에도 동일하게 물을 마시면 안 된다는 말을 들었습니다.?

한두 번의 오해가 아니라 반복적으로 동일한 제한이 이루어지고 있다는 점에서 매우 심각한 문제라고 생각합니다.

더욱 납득하기 어려운 일은 그 이후에 발생했습니다.
저희가 서울시청에 민원을 제기하겠다고 하자, 5층 관장이 먼저 시청에 연락을 취해 사실과 다른 내용으로 상황을 전달했다는 이야기를 들었습니다.?

주민이 정식으로 문제 제기를 하겠다고 하자, 해당 책임자가 먼저 선수쳐 다른 내용으로 보고했다는 점은 매우 부적절하며, 공공기관으로서 신뢰를 훼손하는 행위라고 판단됩니다.

공공시설에서 물 한 잔을 마시는 것이 제한되는 것도 이해하기 어렵지만, 문제 제기 이전에 사실과 다르게 상황을 전달하는 방식은 더욱 심각한 사안이라고 생각합니다.
만약 전달된 내용이 실제 상황과 다르다면 이는 명백히 바로잡혀야 할 부분입니다.

통합복지센터는 특정 교육생만을 위한 공간이 아니라 지역 주민 모두를 위한 공공시설입니다. 최소한의 기본 편의인 식수 이용이 제한되어서는 안 됩니다.

이에 다음과 같이 요청드립니다.

1. 정수기 이용 제한에 대한 사실 관계 확인
2. 5층 관장의 시청 사전 보고 내용에 대한 정확한 조사 및 진위 확인
3. 주민 누구나 자유롭게 이용할 수 있도록 1층에 정수기 추가 설치

주민이 문제를 제기하면 이를 바로잡는 것이 행정의 역할이지, 선제적으로 다른 내용으로 대응하는 것은 바람직하지 않다고 생각합니다.?

공정하고 투명한 조치를 요청드립니다.

감사합니다.

이은영 드림