1. 업체 정보
업체명: 아트원룸텔 미아사거리역점
주소: 서울 강북구 도봉로 102 황산회관 4,5,6층

2. 사실 관계
계약 날짜: 2026년 3월 3일
예약금 입금액: 15만원
총 계약금액(월세): 44만 원
환불 요청 날짜: 2026년 3월 5일 (입실 전 취소)

해당 원룸텔에 3월 14일에 입주를 희망하고 예약금을 입금했습니다.
개인 사정이 생겨 입주를 취소하게 되었습니다.
근데 예약금을 하나도 돌려줄 수 없다고 하시네요.
입실 전 취소할 경우, 계약금액의 10퍼센트(44,000원)를 제외한 금액(106,000원)을 법적으로 돌려받을 수 있다고 알게 되었습니다.

한국소비자원에도 민원을 넣었으나 업체 측에서 계속해서 전화를 기피한다고 하십니다.
너무나 부당한 처우를 받고 있는데, 도봉구청 측에서 도와주시면 정말 감사드리겠습니다.