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나는 얼마나 친절할까? 각 문항에서 자신에게 맞는 항목을 체크해보세요.

나의 대화예절은 어느 정도 일까?

  • 자신의 점수를 표기한 후 합계를 구해보세요.
    • 매우그렇다 : 10점 / 보통이다 : 5점 / 그렇지 않다 : 0점
나의대화예절 체크리스트
나의대화예절 체크리스트이며 연번, 체크리스트, 0점, 5점, 10점이 있고 체크리스트별 점수를 체크하시면 됩니다
연번 체크리스트 0점 5점 10점
1 부드러운 표정과 바른 자세로 말을 하고 있는가?
2 ‘감사합니다’ , ‘수고하셨습니다’ , ‘죄송합니다’라고 감사와 위로의 말을 진심으로 아낌없이 하는가?
3 상대방(또는 고객)의 입장에서 쉽고 자세하게 말을 하는가?
4 거절할 경우, 상대방이 상처받지 않도록 말을 돌려서 하는가?
5 주위 사람들의 장점을 발견하면 진심어린 칭찬을 하는가?
6 상대방의 얼굴을 보고 진지한 자세로 듣는가?
7 남의 얘기를 편견이나 선입관을 갖지 않고 듣는가?
8 상대방의 얘기를 중간에 끊지 않고 끝까지 듣는가?
9 상대방의 말에 자연스럽게 복창을 하는가?
10 당신과 얘기하는 사람이 자신감과 안정감을 가질 수 있도록 공감하며 듣는가?
  • 90점 이상 ~ 100점 : 훌륭한 대화매너로 상대방에게 편안함과 신뢰감을 주고 계시는 군요.
  • 70점 이상 ~ 90점 미만 : 대체로 대화를 잘 하는 편이지만 말과 행동에 좀더 신경을 쓰셔야 합니다.
  • 70점 미만 : 대화는 주고받아야 서로 의견과 입장을 이해할 수 있습니다. 기본적인 대화법에 신경쓰세요~
나의 점수는        점 입니다.
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자료담당부서

  • 자료담당부서

    행정지원과 이진경

  • TEL

    02-2091-2132

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